Комунальний заклад «Обласний «Центр-Ветеран» з питань допомоги захисникам і захисницям України» надає широкий спектр послуг військовослужбовцям та ветеранам, їхнім родинам, членам сімей загиблих, полонених та зниклих безвісти за особливих обставин військових. Це – юридичні консультації, соціальні питання, психологічна допомога тощо. Щороку «Обласний «Центр-Ветеран» отримує 15-20 тисяч звернень.

Характер таких звернень певною мірою залежить від інтенсивності та масштабу бойових дій. Якщо в період АТО/ООС більшість з них стосувались оформлення документів щодо соціальних гарантій та статусу учасника бойових дій, з початком повномасштабного вторгнення в 2022 році з’явилася велика кількість запитів щодо оформлення документів у зв’язку з пораненням військовослужбовців, лікуванням та проходженням ВЛК, оформленням виплат сім’ям загиблих захисників і захисниць, оформленням документів стосовно зниклих безвісти або полонених військовослужбовців. А останнім часом помітно почастішали запити на комплексну юридично-психологічно-соціальну допомогу, зазначає директорка комунального закладу «Обласний «Центр-Ветеран» Інеса Колпак. 

Водночас за останні роки органи державної влади та місцевого самоврядування налагодили механізми системної підтримки захисників та захисниць, ветеранів, членів їхніх родин. Так, впроваджуються відповідні державні та регіональні програми, розвиваються напрямки психологічної допомоги та реабілітації, активно формується інститут фахівців із супроводу ветеранів.

«Центр-Ветеран» функціонує як комплексний сервіс підтримки, де люди можуть отримати допомогу з різних питань, – зауважує Інеса Колпак. – У нас працюють юристи, психологи, соціальні працівники, фахівці із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб. Окрім індивідуальної роботи з людьми, представники Центру організовують зустрічі для родин військовослужбовців, проводять колективні заходи психологічної підтримки, здійснюють робочі виїзди до громад області, беруть участь у формуванні регіональної ветеранської політики та регіональних й всеукраїнських заходах щодо впровадження ветеранської політики. Також ми співпрацюємо з громадськими організаціями та органами державної влади». 

Одним із важливих напрямів ветеранської політики в Україні є реабілітація поранених військовослужбовців та підтримка їхніх родин. «Обласний «Центр-Ветеран» постійно взаємодіє з медичними установами області, реабілітаційними центрами та громадськими організаціями, які допомагають ветеранам відновлювати фізичне та психологічне здоров’я. Серед таких медичних закладів – КНП «Обласний клінічний госпіталь ветеранів війни Кіровоградської обласної ради», поліклініка КНП «Центральна міська лікарня» Кропивницької міської ради, КНП «Обласна клінічна психіатрична лікарня Кіровоградської обласної ради», комунальне підприємство «Знам’янська обласна бальнеологічна лікарня» Кіровоградської обласної ради.

У травні 2025 року в комунальному закладі «Обласний «Центр-Ветеран» з’явився новий напрям роботи – супровід ветеранів війни та демобілізованих осіб. Він дуже важливий та актуальний, наголошує Інеса Колпак: 

«Як свідчить практика, повертаючись до цивільного життя, ветерани часто стикаються із багатьма складними питаннями й потребують підтримки, поради, допомоги. Призначення фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, – а в нашому Центрі працює чотири таких фахівця, – стати для ветерана провідником у системі державних послуг. Якщо ветерану, умовно, доводиться оформлювати документи в десятках кабінетах декількох установ, фахівець із супроводу допоможе організувати весь процес. Протягом восьми місяців 2025 року наш Центр отримав заяви на супровід від 133 осіб, за ними опрацьовано 842 запити щодо надання допомоги». 

В 2026 році спеціалісти КЗ «Обласний «Центр-Ветеран» планують посилити систему підтримки військовослужбовців, ветеранів та їхніх родин у громадах Кіровоградської області, зазначає директорка Центру.

Також серед пріоритетів роботи на найближчий час – налагодження взаємодії, координації та обміну досвідом між фахівцями з супроводу ветеранів усіх територіальних громад Кіровоградщини, розширення програм психологічної підтримки ветеранів та їхніх родин, співпраця з громадськими організаціями щодо участі в міжнародних проєктах та підтримка ветеранського підприємництва. Крім цього, на 2026 рік заплановано продовження міжвідомчого навчання фахівців по взаємодії з ветеранами в громадах громад щодо підтримки, адаптації та реінтеграції ветеранів до цивільного життя. 

«Наше найголовніше завдання – зробити так, щоб кожен ветеран, кожна родина захисників і захисниць України знали: вони не залишаються сам на сам зі своїми проблемами», – підсумовує Інеса Колпак.

Довідково: в 2025 році до комунального закладу «Обласний «Центр-Ветеран» з питань допомоги захисникам і захисницям України» звернулось 19828 осіб. 

Протягом минулого року юристи КЗ «Обласний «Центр-Ветеран» надали понад 16 тисяч консультацій, соціальні працівники – понад 3500 консультацій, психологічну допомогу отримала 931 особа. 

Звертатися до КЗ «Обласний «Центр-Ветеран» можуть:

- ветерани війни та військовослужбовці;

- дружини, матері та інші родичі військових;

- родини загиблих, зниклих безвісти за особливих обставин або полонених. 

Звернутися до Центру можна:

- особисто за адресою: Кропивницький, вул. В. Чміленка, 53а;

- телефоном (099) 479-40-63 або за електронною поштою [email protected];

- через фахівців із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб;

- під час виїзних прийомів у громадах Кіровоградської області.