На сьогодні 1856 ЦНАПів по всій Україні працюють за принципом «єдиного вікна» — надають ветеранські та загальні адміністративні послуги в одному місці.
Це означає, що Захисники, Захисниці та члени родин загиблих можуть звернутись до будь-якого з цих ЦНАПів і отримати одразу кілька сервісів — без додаткових черг і переадресацій. Зокрема:
- послуги у сфері ветеранської політики (надання статусів, видача посвідчень, допомога у разі поранення чи загибелі);
- цифрові сервіси — подання заявок через Єдиний реєстр ветеранів війни;
- інші адміністративні послуги — від реєстрації місця проживання до відкриття бізнесу.
У межах постанови Кабінету Міністрів України від 01.10.2025 №1226, у ЦНАПах доступні понад 20 ветеранських послуг, зокрема:
- встановлення статусів: учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності;
- видача або заміна відповідних посвідчень;
- призначення одноразових грошових допомог — для людей з інвалідністю, родин загиблих Захисників і Захисниць, волонтерів;
- подання заяви на отримання компенсації за оренду житла;
- отримання відомостей з Єдиного державного реєстру ветеранів війни тощо.
Весь перелік доступних послуг для ветеранів і ветеранок — у постанові Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1226-2025-%D0%BF#Text
Для ЦНАПів Мінветеранів розробило офіційні методичні рекомендації — вони стали стандартом для надання ветеранських послуг по всій країні.
Ознайомитися з ними можна тут:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/167-2024-р#Text
