Метою створення Центрів обслуговування платників було і залишається забезпечення ефективної організації роботи з надання адміністративних послуг, здійснення інноваційних кроків у напрямі підвищення якості обслуговування громадян та бізнесу, удосконалення існуючих послуг та впровадження нових, переважно електронних сервісів. Такі центри створюють комфортні умови для своєчасної сплати платниками податків належних податків і зборів до бюджету.
В органах ГУ ДФС у Кіровоградській області створено та працюють 22 Центри обслуговування платників.
З початку 2014 року до Центрів обслуговування платників ГУ ДФС у Кіровоградській області звернулося близько 437 061 суб’єктів господарювання та громадян щодо отримання вищезазначених послуг. З них надано 71 095 адміністративних послуг.
З метою вивчення рівня ефективності та якості надання послуг у Центрах обслуговування платників Кіровоградської області, фахівцями обслуговування платників проводяться письмові опитування за допомогою розташованої біля модератора ЦОП скриньки пропозицій та побажань. Так, за січень – жовтень 2014 року через такі скриньки отримано 2 683 письмових анкети, в яких платниками надано позитивну оцінку роботи Центрів обслуговування платників.
Нагадаємо, Центри обслуговування працюють при кожній податковій інспекції та відділенні. З переліком послуг, що надаються та детальною інформацією про роботу ЦОПів можна ознайомитися на сайті ГУ ДФС у Кіровоградській області: kr.sfs.gov.ua.
