У медичному закладі Кропивницького відкрили Простір турботи про українських захисників, ветеранів та їхніх родин. Для регіону це перший досвід, коли комплексну підтримку інтегрують безпосередньо в медичний заклад, де захисники та захисниці відновлюються після поранень.

Тут за принципом «єдиного вікна» зібрали ключові немедичні сервіси. Фахівець із ветеранського супроводу допомагає пацієнтам зорієнтуватися в юридичних, соціальних та побутових питаннях, і за потреби оперативно залучає необхідних фахівців. Про це повідомила Анжела Дзінзюра, фахівець з репутаційних проектів в регіонах ГО ПриватБанку.

Створення Просторів турботи про ветеранів стало можливим завдяки співпраці Міністерства у справах ветеранів України, ГО «Міцні 300», Міжнародного фонду «Відродження» та за фінансової та операційної підтримки ПриватБанку.

«Ми наближаємо послуги до ветеранів і ветеранок та усуваємо перешкоди, які заважають ними скористатися. У госпіталі це означає доступне середовище та супровід фахівця, який допоможе вирішувати питання поза межами медичної допомоги. У Кропивницькому завдяки створенню Простору турботи суттєво покращили доступність самого госпіталю. Громади мають різні можливості, тому наше завдання — дати їм зрозумілі підходи до роботи й налагодити взаємодію між установами. Об’єднуючи зусилля з партнерами та обмінюючись досвідом, можемо ефективніше впроваджувати нові сервіси й покращувати інфраструктуру. Саме так посилюємо спроможність регіонів реалізовувати державну ветеранську політику», — зазначив заступник Міністра у справах ветеранів України Руслан Приходько.

Подбали й про банківську підтримку: у лікарні працює виїзна Служба інклюзивного сервісу ПриватБанку. Захисникам не потрібно залишати межі лікувального закладу, аби перевипустити картку, оновити персональні дані, налаштувати виплати чи розібратися з банківськими програмами - фахівці допоможуть із цим безпосередньо на місці. Кожен співробітник команди пройшов спеціальне навчання з чутливої комунікації та роботи з людьми після травм.

«Медики Кіровоградщини щодня роблять дива, рятуючи захисників, яких евакуюють із передової. Але одужання - це не лише про операції та ліки. Це про відчуття, що ти потрібен, про тебе дбають. Простір турботи став ще однією можливостю подякувати не словами, а ділом: прийти, допомогти.  Для нас це не просто про сервіс - це про гідність, людяність і повагу до кожного, хто захищає майбутнє наше та України», — зазначив директор Центрального макрорегіонального управління ПриватБанку Ростислав Масло.

Простір турботи про ветеранів у Кропивницькому поповнив перелік уже діючих партнерських локацій мережі, які допомагають захисникам у медичних установах Одеси, Українки, Полтави, Запоріжжя та Сум. Команда проекту має намір послідовно масштабувати такий підхід на інші медичні установи країни - відкрити загалом десять Просторів цього року, аби якісний сервіс і підтримка стали нормою для кожного захисника.