Національний поштовий оператор продовжує масштабувати новий формат обслуговування — комірки швидкої видачі. Це внутрішні поштомати, які розміщують безпосередньо у відділеннях Укрпошти. Наразі проєкт охоплює вже 15 областей, де встановлено 376 із запланованих 600 комірок.
Мета рішення — розвантажити операторів і ліквідувати черги за рахунок самообслуговування саме у відділеннях, завдяки чому вже зараз 7 із 10 посилок клієнти отримують без очікування.
У чому різниця
Попри зовнішню схожість із традиційними вуличними терміналами, новий формат має принципові конструктивні та логістичні відмінності:
Автоматична маршрутизація: Система ще на етапі сортування визначає відповідні відправлення і направляє їх напряму в комірку, оминаючи стелажі зберігання оператора.
Локація та режим роботи: Класичний зовнішній поштомат — це автономна точка у житловому кварталі чи біля ТРЦ, яка зазвичай доступна цілодобово. Комірки швидкої видачі працюють виключно всередині відділень, тому їхній графік прив'язаний до годин роботи конкретної філії.
Новий сервіс вже працює у 15 регіонах України:
Захід: Львів, Івано-Франківськ, Хмельницький;
Центр: Київ, Вінниця, Черкаси, Кропивницький, Полтава;
Південь: Одеса, Миколаїв, Запоріжжя;
Схід та Північ: Харків, Дніпро, Суми, Чернігів.
Процес отримання займає лічені секунди: відвідувач оминає загальну чергу, прямує до комірки, вводить SMS-код і забирає відправлення без залучення працівника пошти. При цьому звичайний формат видачі через оператора залишається доступним для тих, кому потрібні супутні послуги.
Впровадження внутрішніх поштоматів є лише частиною масштабної технологічної трансформації Укрпошти.
Скорочення часу видачі у відділеннях стало можливим завдяки повному оновленню внутрішньої логістики. Компанія повністю автоматизувала свої сортувальні хаби по всій країні, створивши інфраструктуру з потенційною потужністю обробки до 3 млн відправлень на добу. Це дозволило пришвидшити та забезпечити максимально прогнозовані терміни доставки (у більшості міських напрямків — вже на наступний день).
