У Кропивницькому ЦПП відбулася зустріч зі студентами Кропивницького фахового коледжу харчування та торгівлі, під час якої йшлося про те, як заробляє бізнес онлайн. Тема заняття — «Продажі в інтернеті». Про електронну комерцію, покупки «в один клік» і те, що здається простим, але насправді має багато нюансів: від законодавства до побудови довіри між клієнтом і продавцем.

Спікерка — Олена Токар, експертка з фінансів, підприємиця, яка знає, як працює бізнес із середини — і як найманий працівник, і як власниця справи.

- Інвестуйте в себе — це найвигідніші вкладення, — сказала Олена Токар і розповіла як зробити покупку «в один клік», як працює електронна комерція і чому інвестувати потрібно не лише в рекламу, а насамперед — у себе.

Студенти почули, що за кожною покупкою стоїть договір, закон і довіра. А за кожним продавцем — репутація і відповідальність. І що навіть в онлайн-продажах головне — людина.

Закон і довіра: що потрібно знати кожному, хто купує або продає онлайн.

Електронна комерція в Україні має чіткі правові рамки — її регулює Закон України «Про електронну комерцію». Він визначає, що будь-яка онлайн-покупка — це не просто «оплата в один клік», а правочин, тобто угода між покупцем і продавцем.

Продавець зобов’язаний ідентифікувати себе — на сайті має бути вказано: назву, адресу, контактну пошту, код ЄДРПОУ, а також умови доставки та оплати. Якщо цієї інформації немає — перед вами ненадійний продавець.

Права покупця захищає також Закон України «Про захист прав споживачів», зокрема стаття 8 — про право повернути товар і отримати якісний сервіс.

Електронний договір (стаття 11 закону) вважається укладеним, якщо ви прийняли оферту на сайті — натиснувши «Погоджуюсь» або «Оформити замовлення». А підтвердженням є електронний підпис чи квитанція від платіжної системи.

Розрахунки в електронній комерції мають здійснюватися через надійні платіжні системи — LiqPay, Mono Pay, Portmone тощо.

Тому якщо ви працюєте або плануєте працювати у сфері продажів, маркетингу чи фрілансу  варто знати свої права й обов’язки не лише як покупця, а і як майбутнього учасника електронної комерції.

Практичні поради від спікерки:

1. Працюйте у правовому полі — знайте закони, що захищають бізнес і споживача.

2. Пропишіть грамотну оферту — це ваша безпека і довіра клієнта.

3. Автоматизуйте процес оплати і повернення — клієнти цінують зручність.

4. Аналізуйте, як працюють конкуренти — і робіть краще.

5. Піклуйтеся про безпеку даних — це вже стандарт, не опція.

Ця зустріч – із тих, після яких з’являються нові сенси, цілі та бажання діяти.